Guten Tag, hier ist (VORNAME, NACHNAME) aus Ihrem Vodafone Shop  (XXXX).

Spreche ich mit Herrn/Frau (KUNDENNAME) ?

Herr/Frau (KUNDENNAME),  Sie haben vor kurzem Ihren Handyvertrag verlängert. Ist das richtig?

[JA abholen]

Prima. Passt soweit alles oder gibt es von Ihrer Seite noch offene Punkte, die wir jetzt klären können?