Prima, dann sind Sie ja schon genau beim richtigen Anbieter.
Ich sehe den Vertrag hier gar nicht in Ihren Kundendaten. Was genau nutzen Sie denn von Vodafone?

(Kundenantwort abwarten)

Damit ich für Sie prüfen kann, ob das noch das optimale Produkt für Sie ist, habe ich noch einige Fragen. Das ist doch OK, oder?

(JA vom Kunde abholen)