(Mögliche Fragen)
- Was genau ist bei der Vertragsverlängerung denn noch offen?
- Welche Wünsche haben Sie noch?
- Wie kann aus Ihrer Sicht eine Lösung aussehen?
(Als Zwischenfrage stellen)
Wie gehen Sie zuhause online?
Was für einen Internet-Zugang nutzen Sie?
- Jetzt kümmern wir uns aber zuerst um Ihre Vertragsverlängerung.
(Fragen des Kunden erfassen)
Prima, dann sind Sie ja schon genau beim richtigen Anbieter.
Dann lassen Sie uns später noch kurz schauen, ob Sie immer noch das richtige Produkt haben.
Wie, Sie sind noch kein Vodafone Internet-Kunde? Da habe ich später noch eine gute Idee für Sie.
Bitte erinnern Sie mich daran, wenn ich es vergessen sollte.